Легенда:
 новое сообщение
 закрытая нитка
 новое сообщение
 в закрытой нитке
 старое сообщение
|
- Напоминаю, что масса вопросов по функционированию форума снимается после прочтения его описания.
- Новичкам также крайне полезно ознакомиться с данным документом.
Господа, будьте снисходительны, не бросайтесь сразу штрафовать за, как вам кажется, глупые вопросы - beginners на то и beginners.
Здесь он именно спрашивает "как?" Можно отморозиться и... 29.09.04 11:12 Число просмотров: 1811
Автор: Garick <Yuriy> Статус: Elderman
|
> Сначала, как говориться, отделим мух от котлет. Специалист
> СЦ и юзер - это два совершено разных человека не только по
> уровню знаний/умений, но и по роду деятельности. Если
> тестовая прога специалисту СЦ может быть еще нужна, то
> юзеру наверняка бесполезна. Здесь чел конкретно хочет
> работать на исправном компе, и нормальной ситуацией будет
Здесь он именно спрашивает "как?" Можно отморозиться и отправить в сервис, а можно и научить/подсказать.:-))
> то, что юзер приобрел исправный писюк, год-другой работает,
> потом меняет на тоже исправный писюк (или апгрейдит). 99%
> покупаемых писюков не имеют дефектов. А если что-то
> барахлит - тащит в СЦ, а там спец может и програмкой
> потестировать. Вероятность, что в 1 случае из 100
> (приобретенный писюк глючит), да еще в 1 случае тз 100 это
> память, да еще в 1 из 100 поможет тестовая прога, очень
> мала. Граница от того, что при неисправной памяти система
> включится, заработает, запустится тест до экзотической
> ситуации, когда тест все-таки не сможет определить
> неисправность памяти, очень мала.
Тест памяти и диска - первые два шага. Вот и просил результаты тестов, что бы продолжить:-))
>И не за чем ждать днями,
> пока пройдет бесполезный тест. Память меняется, клиент
> уходит довольный, старая отправляется производителю или
> уничтожается.
Есть тех процесс. Если не подтвердиться неисправность памяти, прийдется везти компьютер в сервис (а в мегаполисе это не так уж и легко) или ехать инженеру к клиенту (опять в мегаполисе не дешево). Да и репутация надежного сервиса подрывается. тк поезки в сервис - это больший геммор чем нерабочий комп.
> Принесут писюк, у которого иногда сбоит память (спец СЦ
Кто определил "иногда сбоит память"? клиент? инженер обязан перепроверить.
> естественно об этом пока не знает) со словами: "Раз или два
> (может и три раза) в день, но может и не каждый день что-то
> либо сбойнет, либо зависнет, либо какая-то ошибка выскочит
> на экран. Не хочу продолжать работать в таком режиме - не
> за то я заплатил деньги".
Здесь разделяются хард и софт. Хотя логически они должны быть вместе и обслуживаться совместно. Но с софтом идут только брендовая техника, но ее процент не велик. А мелкие ОЕМщики продают только железо и отвечают за него. И ставять не HCL железо и найти крайнего (софт или хард) крайне тяжело. Даже в гар талонах написано об отказе обязательств по совместимости с другим железом/софтом. Если лицензионность ОС доказана - тогда еще както сервис шевелится, а если пиратка - клиент отправляется, и отмазки "у соседа с этого диска винда работает" не работают:-)))
Ну и чего, спец СЦ прогонит на
> глазах у пользователя за 15 минут (не полчаса или час) тест
> от производителя, и со словами "вот видите - железо
> исправно, разбирайтесь с программистами" ласково пошлет
> клиента.
Обычно время на определение неисправности 3 бизнесдня, а на один бизнесдень оставляется техника почти всегда. Это позволят погонять долгие тесты и более аргументированно заявлять о исправностии/неисправности железа.
> Есть подозрение на память - менять ее нафиk. Прошло -
Где взять память простому юзверю?
1. Купить (тема классная, но требует расходов. И иногда не малых. А если не помогло?:-)) память то можно себе оставить, а если систембоард купить, потом ее продвать или дарить:-)))
> проблема решена. Самый лучший тест - та задача, на которой
> сбоит у пользователя. Не прошло - меняем дальше. Период
сервисники обычно не спецы в тяжелых и спец приложениях (автокад, программерские языки и тд). Как они проверять их будут?:-))) Как сэмулировать приложения клиента с 500 рабочими местами и 20 серверами и приложением работающем в терминале?:-))) И если на ремонт и исполнение задач пользователя уйдет 4 часа, при стоимости 10-20 уе/час, дороговатый ремонт получается.
> тестирования в десять раз больше, чем период проявления
> бага в предыдущей конфигурации.
Автомобилисты оставляют свои машины на ТО, даже если ничего не поломалось, Профилактика это называется и выполняется в моменты незагруженности машины. Так и с компами, в сезон отпусков - отдаются на профилактику.
|
|
|
подробно о проекте
Анализ криптографических сетевых...
