еще мвидийное 14.03.11 00:00 // оригинал
Тут нарылась замечательная инструкция (от другого банка, но правила вряд ли существенно отличаются) по работе с картами: http://www.eastbridge.ru/doc/card23.doc
Из нее можно сделать следующие выводы:
- изъять карту кассир может и безусловно должен, если от оператора поступило такое указание;
- за разъяснениями держатель карты должен быть послан направлен в свой банк;
- изъятие оформляется соответствующим актом в двух экземплярах.
Итого, претензии к кассиру по поводу факта изъятия не катят - это ее право и обязанность. А вот лепет про Газпромбанк и отсутствие оформления - уже довольно приличные косяки (хотя не исключено, что того самого "старшего кассира" ждали ровно для оформления).
