Легенда:
 новое сообщение
 закрытая нитка
 новое сообщение
 в закрытой нитке
 старое сообщение
|
- Напоминаю, что масса вопросов по функционированию форума снимается после прочтения его описания.
- Новичкам также крайне полезно ознакомиться с данным документом.
Телефонная компания.. проблемы и методы решения. 25.04.03 12:16
Автор: !mm <Ivan Ch.> Статус: Elderman
|
В письмах в принципе все изложено.
Топик на их форуме - http://forum.tatais.ru/viewtopic.php?t=319
Вопросы в конце поста
>>>>>>>>>>>>> мое письмо
Доброго времени суток, Черкес.
В субботу, 19го апреля я написал в раздел "Отдел маркетинга"
свои вопросы по поводу неправильного расчета оплаты за так
называемый "интернет в кредит", предоставляемый АО Комтат по
телефону (22)343232, в воскресенье посмотрел эту тему, но ответов не было.
В этом топике http://forum.tatais.ru/viewtopic.php?t=319 Мрак сказал:
-----цитата-----
Сообщения и Акк я грохнул по просьбе Черкеса.
Номер его телефона известен всем.
Все вопросы к нему.
Тема закрыта.
-----конец цитаты-----
Так как Ваш телефон я не знаю, обращаюсь е-майлом с теми же вопросами
1. Почему был удален мой топик и аккаунт?
1.1. Почему администрация форума в столь безапелляционной форме
навязывает свое мнение своим же клиентам?
2. Чем объясняется столь высокая плата за "междугородные переговоры" при звонке
на телефон (22)343232 (интернет в кредит от АО "Комтат").
2.1. В распечатке указано, что стоимость одного часа "разговора" по
этому номеру - 60 рублей.
Стоимость же интернета в кредит по этому телефону - 18 рублей, откуда
выплачиваются эти 18 рублей, если я плачу по вашему счету только за
междугородние переговоры?
3. Почему Ваши операторы справочной службы ничего не знают об этой
услуге, хотя, подобные прецеденты происходили ранее неоднократно?
4. Почему Вами не закрыт выход на данный номер?
Четвертый пункт меня интересует, пожалуй, больше всего, т.к.
предоставляемый Вами интернет в кредит вступает в силу ТОЛЬКО после
подписания абонентом согласия о предоставлении ему данной услуги.
Спасибо.
Жду ответа.
>>>>>>>>>>>>> конец письма
>>>>>>>>>>>>> ответ
Добрый день!
Для начала сообщу Вам, что подобного рода претензии не рассматриваются
анонимно... Если есть вопросы или претензии, будьте добры изложить их
официально в письменной форме и предоставить в отдел маркетинга, либо
приемную Управления "ТатАИСнефть".
Что касается действий на форуме, то администрация форума имеет полное
право поступать как ей это необходимо. В частности действительно с моего
распоряжения был уничтожен ваш топик... ввиду того, что не позволительно
высказывать претензии и обвинения такого рода на общественном форуме, да
еще и анонимно...
Есть установленные правила предоставления услуг связи, утвержденные
министерством связи РФ,РТ... все действия Управления "ТатАИСнефть"
связанные с предоставлением услуги доступа в интернет "интернет в
кредит" от компании "Комтат" являются правомерными и не противоречат
действующим правилам и нормам.
Вся необходимые разъяснения по данному вопросу будут предоставлены Вам
после официального запроса...
С уважением, инженер отдела маркетинга Гайнуллин А.И.
>>>>>>>>>>>>> конец ответа
я слабо разбираюсь, насколько официально "анонимное" общение на форуме и почтой, поэтому решил спросить тут..
что можно сделать в данной ситуации?
переться к ним в контору меня не очень-то привлекает, звонить по телефону тоже в принципе, но это более приемлемо..
можно как-то обязать из рассмотреть мою заяву в электронном виде?
|
|
|
подробно о проекте
Анализ криптографических сетевых...
