Глава 13: Умные мошенники

(Chapter 13 Clever Cons)

//Глава еще будет редактироваться

Перевод: matt weird (matt_weird[at]whoever.com)

Теперь вы выяснили, что когда незнакомец звонит с запросом на чувствительную информацию или на что-то, что может представлять ценность для атакующего, человек, принимающий звонок, должен быть обучен требовать телефонный номер вызывающего и перезванивать чтобы проверить, что человек на самом деле есть тот, за кого себя выдает – сотрудник компании, или сотрудник партнера по бизнесу, или представитель службы технической поддержки от одного из ваших поставщиков, например.

Даже когда компания установила процедуру, которой сотрудники тщательно следуют для проверки звонящих, сообразительные атакующие все еще способны использовать набор трюков для обмана своих жертв, заставляя поверить что они те, за кого себя выдают. Даже сознательные в отношении безопасности сотрудники могут стать обманутыми методами, такими как нижеприведенные.

Несоответствующий “Caller ID”

Любой кто хоть раз получал звонок на сотовой телефон, наблюдал в действии опцию, называемую “caller ID”(дословно “Идентификатор Вызывающего”) – этот знакомый дисплей, отображающий телефонный номер звонящего. В рабочей обстановке эта функция предлагает возможность рабочему одним взглядом оценить, от знакомого ли сотрудника идет вызов или же откуда-то вне компании.

Много лет назад некие амбициозные телефонные фрикеры обнаружили для себя все прелести caller ID еще даже до того как телефонная компания публично стала предлагать подобный сервис абонентам. Они изрядно повесилились, одурачивая людей ответами по телефону и приветствуя вызывающего по имени, в то время как тот даже не успевал сказать ни слова.

Просто когда вы думаете что подобное безопасно, практика удостоверения личности путем доверия тому что вы видите – то, что появляется на дисплее caller ID – это именно то, на что атакующий может расчитывать.

Звонок Линды

День/время: Вторник, 23 июля, 15:12
Место: “Офисы Финансового Отдела, Авиакомпания Starbeat”

Телефон Линды Хилл зазвонил когда она записывала заметку для босса. Она взглянула на дисплей caller ID, который показывал что звонок исходил из офиса корпорации в Нью Йорке, но от кого-то по имени Виктор Мартин – имя она не узнала.

Она подумала дождаться пока звонок переключится на автоответчик, так что ей не придется отрываться от мысли заметки. Но любопытство взяло верх. Она подняла трубку и звонящий представился и сказал что он из отдела рекламы и работает над некоторым материалом для управляющего компании. “Он на пути к деловой встрече в Бостоне с кем-то из банкиров. Ему требуется первоклассный финансовый отчет на текущий квартал,” сказал он. “И еще одна вещь. Еще ему нужны финансовые прогнозы на проект Апачи,” добавил Виктор, используя кодовое название продукта, который был одним из главных релизов этой весной.

Она попросила его электронный адрес, но он сказал что у него проблема с получением электронной почты и над этим работает служба технической поддержки, поэтому не могла бы она использовать факс взамен? Она сказала что это тоже подойдет, и он дал дополнительный внутренний код для его факс-машины.

Она отослала факс несолькими минутами позже.

Но Виктор не работал в отделе рекламы. К слову сказать, он даже в компании-то не работал.

История Джека

Джек Доукинс начал свою “профессиональную” карьеру в раннем возрасте в качестве карманного вора, промышляя на спортивных играх на стадионе команды Янки в оживленных помещениях под трибунами и среди ночной толпы туристов на Таймс-Скуэйр. Он так проворно и искусно доказывал что мог снять часы с запястья человека, так что тот даже не узнает. Но в его трудные подростковые годы он рос неуклюжим и не был неуловим. В компании Джувенил Холл(дворец молодежи?)) Джек обучился новому ремеслу с куда меньшим риском быть схваченным.

Его текущее назначение взывало его получать информацию о квартальном доходе, издержках и финансовом потоке компании до того как эти данные подавались в Комиссию по Обмену и Ценным Бумагам и обнародовались. Его клиентом был дантист, который не хотел объяснять почему он хотел получить информацию. Предусмотрительность этого человека показалась Джеку смехотворной. Подобное он видел и до этого – у парня наверное была проблема с азартными играми, или может недешево обходящаяся любовница, о которой его жена была еще не в курсе. Или может быть он просто хвастался своей жене насчет того, как он умен на фондовой бирже; теперь же он петерял пару пакетов акций и хотел сделать нехилое вложение в нечто более надежное, зная как именно биржевая стоимость компании будет прогрессировать когда они анонсируют квартальные итоги.

Люди удивляются когда обнаруживают как мало времени требуется социальному инженеру чтобы выяснить как контролировать ситуацию, с которой он прежде никогда не сталкивался. К тому времени как Джек вернулся домой с его встречи с дантистом, у него уже сформировался план. Его друг Чарлз Бэйтс работал в компании Панда Импорт, у которой был свой собственный телефонный коммутатор, или PBX.

В терминах, близких людям, знающим телефонные системы, PBX был подключен к цифровой телефонной службе известной как T1, сконфигурированной как Интерфейс Основного Тарифного плана цифровой сети интегрированных услуг (Primary Rate Interface ISDN(integrated services digital network), PRI ISDN – выделенный канал). Под этим подразумевается, что каждый раз когда звонок исходил от Панда Импорт, установки и другая информация обработки вызова попадали из канала данных в телефонный коммутатор компании; информация включала в себя номер вызывающей стороны, который(если не заблокирован) передавался в устройство caller ID на конце линии получателя.

Друг Джека знал как запрограммировать коммутатор так, чтобы человек, получающий вызов, видел бы на его caller ID-дисплее не действительный телефонный номер в офисе Панда Импорт, а какой угодно другой номер, который он запрограммировал в коммутатор. Этот трюк работает, поскольку местные телефонные компании не беспокоятся о подтверждении номера вызывающего, полученного от абонента, и сравнении его с действительными телефонными номерами за которые абонент платит.

Все что Джеку Доукинсу было нужно – это доступ к любому такому телефонному сервису. К счастью, его друг и временами партнер по преступлениям, Чарльз Бэйтс, всегда был рад протянуть руку помощи за соответствующее вознагрждение. В данном случае, Джек и Чарльз временно перепрограммировали телефонный коммутатор так, что звонки с конкретной телефонной линии, проходящей в зданиях Панда Импорт, подменяли бы внутренний телефонный номер Виктора Мартина, делая похожим что вызов идет из авиакомпании Starbeat.

Идея того, что ваш caller ID может быть изменен для отображения любого желаемого вами номера, так малоизвестна, что редко ставится под вопрос. В данном случае, Линда была счастлива отправить факсом запрошенную информацию парню, который, как она думала, был из рекламного отдела.

Когда Джек повесил трубку, Чарльз перепрограммировал телефонный коммутатор компании, вернув телефонный номер к исходным установкам.

Анализ обмана

Некоторые компании не хотят чтобы их клиенты или поставщики знали телефонные номера их сотрудников. Например, в компании Ford могут решить, что звонки из их Центра Службы Поддержки Потребителей должны отображать номер 800 для Центра и имя вроде “Поддержка Ford” вместо реального прямого телефонного номера каждого представителя слубы поддержки, осуществляющего звонок. Microsoft может захотеть дать своим сотрудникам возможность говорить людям свой телефонный номер вместо того, чтобы каждый, кому они звонят, кидал взгляд на их caller ID и знал их дополнительный код. Таким способом компания способна поддерживать конфиденциальность внутренних номеров.

Но эта же самая возможность перепрограммирования предоставляет удобную тактику для хулигана, коллекционера счетов, телемаркетолога, и, конечно же, социального инженера.

Вариация: Звонит президент Соединенных Штатов

Как соведущий радиошоу в Лос Анджелесе, которое называется “Темная сторона Интернета” на KFI Talk Radio, я работал под руководством директора по программам станции. Дэвида, одного из самых посвященных и вкалывающих людей которых я когда-либо встречал, очень сложно застать по телефону, так как он очень занят. Он один из тех людей, который не отвечает на звонок, если только не видит на caller ID-дисплее что это кто-то с кем ему нужно поговорить.

Когда я ему звонил, по причине наличия блокировки вызова на моем сотовом телефоне, он не мог сказать кто звонил и не отвечал на звонок. Звонок переключался на автоответчик, и для меня это стало изматывающим.

Я переговорил по поводу того, что с этим делать с моим давним другом, основателем фирмы по работе с недвижимостью, предоставлявшей офисные помещения для хайтек-компаний. Вместе мы разработали план. У него был доступ к телефонному коммутатору Meridian его компании, который дает ему возможность программирования номера вызывающей стороны, как описано в предыдущей истории. В любой момент, когда мне было нужно дозвониться до директора по программам и не удавалось пробиться, я просил своего друга запрограммировать любой номер на мой выбор, который должен был появится на caller ID. Иногда он делал так, чтобы выглядело что звонок исходит от офисного ассистента Дэвида, или иногда от холдинговой компании, которая владеет станцией.

Но самым излюбленным было запрограммировать звонок, как будто он с собственного домашнего телефонного номера Дэвида, на который он всегда снимал трубку. Черт возьми, однако надо отдать этому парню должное. У него всегда было хорошее чувство юмора на этот счет, когда он брал трубку и обнаруживал что я его снова одурачил. Самым лучшим было то, что он оставался на линии достаточно долго чтобы выяснить чего я хотел и разрешить любую неувязку, какой бы она не была.

Когда я демонстрировал этот маленький трюк на шоу Арта Белла, я подменил свой caller ID так, чтобы он отображал имя и адрес штабквартиры ФБР в Лос Анджелесе. Арт был совершенно шокирован по поводу всей затеи и убеждал меня в совершении чего-то нелегального. Но я указал ему на то, что это вполне легально, до тех пор пока это не является попыткой совершения мошенничества. После программы я получил несолько сотен писем по электронной почте с просьбой объяснить как я это сделал. Теперь вы знаете.

Это совершенный инструмент для построения убедительности социального инженера. Если, для примера, в течение исследовательской стадии цикла атаки социального инжиниринга было обнаружено, что у цели был caller ID, атакующий мог бы подменить его или ее собственный номер как будто будучи от доверительной компании или сотрудника. Коллекционер счетов может выдать его или ее звонки за исходящие с вашего места работы.

Но остановитесь и задумайтесь о подтекстах. Компьютерный злоумышленник может позвонить вам на дом, утверждая что он из отдела Информационных Технологий в вашей компании. Человеку на линии насущно требуется ваш пароль для восстановления ваших файлов после сбоя сервера. Или caller ID показывает имя и номер вашего банка или брокерского дома, девушке с милым голосом просто понадобилось проверить номер вашего счета и девичью фамилию вашей матери. Для ровного счета, ей так же нужно проверить ваш ATM PIN [Automated Teller System Personal Identifiacation Number – персональный идентификационный номер для системы “автоматизированный кассир”] по причине какой-то системной проблемы. Управление котельной на фондовой бирже может сделать свои звонки похожими на исходящие от Мэрил Линч или Городского Банка. Кто-то вознамерился украсть вашу личность и позвонить, очевидно из компании Visa, и убедить вас сказать ему номер вашей кредитной карты Visa. Злостный парень мог бы позвонить и заявить, что он из налоговой инспекции или ФБР.

Если у вас есть доступ к телефонной системе, подключенной к Интерфейсу Основного Тарифа(PRI), плюс небольшие познания в программировании, которые вы, вероятнее всего, приобретете на веб-сайте поставщика системы, вы сможете использовать такую тактику для разыгрывания крутых трюков над своими друзьями. Есть на примете кто-нибудь с раздутыми политическими устремлениями? Вы бы могли запрограммировать выдаваемый номер как 202 456-1414, и его caller ID-дисплей будет показывать имя “БЕЛЫЙ ДОМ.”

Он подумает что ему звонит президент!

Мораль истории проста: нельзя доверять caller ID, за исключением использования для проверки внутренних звонков. На работе или дома, все должны остерегаться трюка с caller ID и иметь ввиду что имени или телефонному номеру, отображаемому на caller ID-дисплее, нельзя доверять для удостоверения личности.

Сообщение от Митника

В следующий раз, когда вам звонят и ваш caller ID-дисплей показывает что звонок от вашей дорогой престарелой мамы, никогда не знаешь – он может быть от старого доброго социального инженера.

Невидимый сотрудник

Ширли Кутласс нашла новый и захватывающий путь сделать быстрые деньги. Больше не надо долгими часами вкалывать на соляной шахте. Она присоединилась к сотням других артистов-мошеннков, вовлеченных в преступление десятилетия. Она вор личности.

Сегодня она устремила свои взгляды на получение конфиденциальной информации от службы поддержки потребителей компании, занимающейся кредитными картами. После проделывания обычного рода домашней работы, она звонит компании-цели и говорит оператору коммутационной панели, который отвечает, чтобы ее переключили на отдел Телекоммуникаций. Добравшись до отдела Телекоммуникаций, она просит администратора голосовой почты.

Используя информацию, собранную в процессе ее исследований, она объясняет что ее зовут Норма Тодд, она из офиса в Кливленде. Пользуясь уловкой, которая к данному моменту уже должна быть вам знакома, она говорит что она собирается в штабквартиру корпорации на неделю, и что ей потребуется там ящик голосовой почты, так что ей не надо будет делать междугородние звонки для проверки сообщений ее голосовой почты. Нет нужды в физическом телефонном соединении, говорит она, просто ящик для голосовой почты. Он говорит, что позаботится об этом, перезвонит ей когда все будет готово чтобы передать требуемую информацию.

Соблазнительным голосом она говорит “Я на пути к собранию, могу я перезвонить через час? ”

Когда она перезванивает, он говорит что все готово и передает ей информацию – ее номер расширения и временный пароль. Он спрашивает, занает ли она как сменить паоль к голосовой почте, и она позволяет провести себя по шагам, хотя и знает их, по крайней мере, настолько же хорошо как и он.

“А кстати,” спрашивает она, “какой номер мне надо набрать чтобы проверить свои сообщения из отеля?” Он дает ей номер.

Ширли звонит, меняет пароль, и записывает свое новое исходящее приветствие.

Ширли атакует

До этих пор все это было легким маневром. Теперь же она готова использовать искусство обмана.

Она звонит в службу поддержки потребителей компании. “Я из отдела Финансовых Сборов, в Кливлендском офисе,” говорит она, а потом пускается в уже знакомое оправдание. “Мой компьютер в ремонте, и мне нужна ваша помощь в поиске этой информации.” И она продолжает, предоставляя имя и день рождения человека, чью личность она намеревается украсть. Далее она перечисляет нужную ей для получения информацию: адрес, девичье имя матери, номер карты, кредитный лимит, доступный кредит, и историю оплаты. “Перезвоните мне на этот номер”, говорит она, предоставляя внутренний номер расширения, который администратор голосовой почты установил для нее. “И если меня не будет, просто оставьте информацию на мою голосовую почту.”

Она остается занятой поручениями на остаток утра, а потом проверяет голосовую почту в полдень. Оно все там, все что она просила. Перед тем как отсоединиться, Ширли стирает исходящее сообщение; было бы небрежным оставить запись ее голоса на том конце.

Воровство личности, самое быстро растущее преступление в Америке, “входящее” преступление нового века, почти обзавелось еще одной жертвой. Ширли использует кредитную карту и инфомацию о личнсти которую она только что получила, и начинает накручивать расходы на карту жертвы.

Анализ обмана

В этой уловке атакующая сначала одурачила администратора голосовой почты компании, заставляя поверить что она сотрудник компании, так что он установил временный ящик для голосовой почты. Если бы он вообще побеспокоился проверить, он бы обнаружил что имя и номер телефона которые она дала совпадают со списком в базе данных корпорации.

Остальное было просто делом предъявления разумного оправдания о компьютерной проблеме, требованием нужной информации, и запросом оставить ответ на голосовой почте. Да и зачем бы это любому сотруднику сопротивляться, не делясь информацией с коллегой? Так как телефонный номер, который Ширли предоставила, был сугубо внутренним расширением, то не было и причины для любого подозрения.

Сообщение от Митника

Попробуйте изредка названивать на вашу собственную голосовую почту; если вы услышите исходящее сообщение и оно не ваше, может вы только что наткнулись на вашего первого социального инженера.

Полезный секретарь

Взломщик Роберт Джордэй регулярно вламывался в компьютерные сети компании мирового уровня Rudolfo Shipping, Inc. Компания в конце концов распознала, что кто-то занимается хакингом на их терминальном сервере, и происходит это через тот сервер, через который пользователь может присоединиться к любой компьютерной системе в компании. Чтобы обезопасить корпоративную сеть, компания решила требовать пароль дозвона на каждом терминальном сервере.

Роберт позвонил в Центр Сетевых Операций, позируя адвокатом из Юридического Отдела и сказал, что у него неприятности с присоединением к сети. Сетевой администратор, до которого он дозвонился, объяснил что недавно там были некоторые неувязки с безопасностью, так что всем пользователям с доступом по дозвону необходимо получить ежемесячный пароль у их менеджера. Роберт интересовался что за метод использовался для передачи ежемесячного пароля менеджеру, и как он мог его получить. Обернулось тем, что ответ был таков: пароль для следующего месяца посылался в деловой записке через офисную почту каждому менеджеру компании.

Это все упрощало. Роберт провел мальнькое исследование, позвонил в компанию сразу после первого числа месяца, и дозвонился до секретарши одного менеджера, которая представилась как Джанет. Он сказал, “Джанет, привет. Это Рэнди Голдштейн из отдела Исследований и Разработок. Я знаю я наверное получил записку с паролем этого месяца для залогинивания к терминальному серверу извне компании, но я не могу ее нигде найти. А вы получили вашу записку на этот месяц?”

Да, сказала она, получила.

Он спросил не могла бы она отправить эту записку ему по факсу, и она согласилась. Он дал номер факса секретарши вестибюля в другом здании кампуса компании, где он уже наладил все так чтобы факсы держали для него, и потом собирался устроить пересылку факса с паролем. Однако в этот раз Роберт использовал другой способ пересылки факса. Секретарю он дал номер факса который шел на онлайновую факсовую службу. Когда эта служба получила факс, авоматизированная система переслала его на адрес электронной почты подписчика.

Новый пароль пришел на электронный адрес мертвого сброса почты, который Роберт создал на бесплатной почтовой службе в Китае. Он был уверен, что даже если факс вообще отследили, расследователь рвал бы на себе волосы, пытаясь наладить сотрудничество с официальными лицами в Китае, которые, как он знал, более чем противились помогать в подобных делах. Лучшее из всего, ему вообще не надо было физически показываться в месте расположения факс-машины.

Сообщение от Митника

Искусный социальный инженер очень умен в побуждении других людей делать ему одолжения. Получение факса и перенаправление его в другое место выглядит настолько безобидно, что все это слишком просто убедить секретаря или кого-нибудь еще согласиться сделать это.

Суд по делам дорожного движения

Наверное каждый, кто получал квитанцию штрафа за превышение скорости, наиву мечтал о каком-нибудь способе это преодолеть. Но не хождением в школу дорожного движения, или просто расплачиваясь по указанной сумме, или получить шанс убедить судью о некоей техничноской стороне дела вроде того, как много времени прошло с тех пор как спидометр полицейской машины или радарная пушка были сверены. Нет, милейшим сценарием было бы победить квитанцию, перехитрив систему.

Жулик

Хотя я бы и не рекемомендовал пробовать этот метод аннулирования квитанции за превышение скорости (по ходу разговора, не пробуйте это в домашних условиях), все же это хороший пример того, как искусство обмана может быть использовано а помощь социальному инженеру.

Давайте будем звать этого нарушителя трафика Полом Дьюриа.

Первые шаги

“Полиция Лос Анжелеса, подраздездение Холлэнбек.”
“Здравствуйте, я бы хотел поговорить с отделом Управления по повесткам в суд.”
“Я судебный пристав.”
“Хорошо. Это адвокат Джон Лилэнд, из адвокатской фирмы Мичем, Мичем и Тэлботт. Мне нужно вызвать в суд офицера по данному делу.”
“О’кей, какого офицера?”
“В вашем подразделении есть офицер Кендэлл?”
“Какой у него порядковый номер?”
“21349.”
“Да. Когда он вам нужен?”
“В какое-нибудь время в следующем месяце, но мне еще нужно вызвать нескольких других свидетелей по делу и затем поставить в известность суд какие дни будут для нас удобны. Есть ли какие-нибудь дни когда офицера Кендэлла нельзя будет застать?”
“Давайте посмотрим… У него нерабочие дни с 20-го по 23-е, и тренировочные дни с 8-го по 16-е.”
“Благодарю. Это все что мне было нужно прямо сейчас. Я перезвоню когда дата суда будет назначена.”

Муниципальный суд, Стойка Пристава

Пол: “Я бы хотел наметить дату суда по этой квитанции за превышение скорости.”
Пристав: “О’кей. Я могу дать вам 26-е следующего месяца.”
“Ну я бы хотел запланировать привлечение к суду(освидетельствование).”
“Вы хотите привлечение к суду по квитанции за превышение скорости?”
“Да.”
“О’кей. Мы можем назначить слушание завтра утром или в полдень. Что бы вы хотели?”
“Полдень.”
“Слушание завтра в 13:30 в Комнате для судебных заседаний номер шесть.”
“Спасибо. Я буду там.”

Муниципальный Суд, Комната для судебных заседаний номер шесть

Дата: Четверг, 13:45
Пристав: “М-р Дьюреа, пожалуйста займите место на скамье.”

Судья: “М-р Дьюреа, вы понимаете права, объясненные Вам в этот полдень?”

Пол: “Да, Ваша честь.”

Судья: “Вы хотите использовать возможность посещения школы дорожного движения? Ваше дело будет отменено после завершения восьмичасового курса. Я проверил Ваше дело и Вы вполне имеете право.”

Пол: “Нет, Ваша честь, я со всем уважением прошу чтобы дело было переведено на испытательный срок. И еще одна вещь, Ваша честь, я собираюсь в путешествие за пределы страны, но я свободен 8-го и 9-го. Может ли быть возможным поставить мое дело на испытательный срок также и на эти дни? Я уезжаю в деловую поездку в Европу завтра, и вернусь через четыре недели.”

Судья: “Очень хорошо. Испытание назначено на 8-е Июня, 8:30 утра, Комната для судебных заседаний номер четыре.”

Пол: “Благодарю Вас, Ваша честь.”

Муниципальный Суд, Комната для судебных заседаний номер четыре

Пол прибыл в суд 8-го числа рано. Когда судья вошел, пристав дал ему список дел, на которые офицер не явился. Судья вызвал ответчиков, включая Пола, и сказал им что их дела расформированы.

Анализ обмана

Когда офицер выписывает билет, он подписывает его своим именем и символическим номером(или каким угодно еще, как зовется его персональный номер в его агентсве). Звонка ассистенту справочной с указанием названия законо-принудительного учреждения указанного на ссылке (дорожно-патрульная служба, шериф округа, или что угодно еще) достаточно, чтобы просунуть ногу в дверь. Как только связь с агенством установлена, они могут отослать звонящего на верный телефонный номер судебного пристава, обслуживающего географическую зону где остановка за нарушение движения была совершена.

Офицеры,занимающиеся привлечением к ответственности перед законом, вызываются в суд регулярно; это зависит от территории. Когда окружному адвокату или юристу защиты требуется освидетельствовать офицера, если они знают как работает система, они первым делом для уверенности проверяют, будет ли офицер доступен. Это сделать просто; требуется всего лишь звонок судебному приставу того агентства.

Обычно в таких беседах адвокат спрашивает, будет ли офицер доступен в такую-то и такую-то дату. Для этой же уловки Полу требовалось немного такта; он должен был предложить правдоподобную причину почему пристав должен сказать в какие даты офицера не будет.

Когда он впервые пришел в здание суда, почему Пол просто не сказал судебному приставу какая дата ему нужна? Проще простого – насколько я понимаю, судебные приставы по дорожным происшествиям в большинстве мест не позволяют общественности выбирать судебные даты. Если дата, которую пристав предложил, не устраивает человека, она(пристав) предлагает одну или две альтернативных, но это настолько, насколько она будет склонна к этому. С другой стороны, любому, кто желает получить дополнительное время на явку для привлечения к суду, вероятно удача будет сопутствовать лучше.

Пол знал, что он имел право просить о привлечении к суду. И он знал что судьи часто желают согласовывать запрос на специфическую дату. Он тщательно расспросил по поводу дат, которые совпадают с тренировочными днями офицера, зная что в его положении офицерские тренировки берут приоритет перед явкой в дорожный суд.

Сообщение от Митника

Человеческий разум – чудное создание. Интересно отмечать насколько сообразительными могут быть люди в отработке обманных путей получения того, чего они хотят, или чтобы выбраться из неприятной ситуации. Вы должны использовать такую же находчивость и воображение для охраны информации и компьютерных систем в общесвенном и частном секторах. Так что, народ, когда разрабатываете политику безопасности вашей компании – будьте сообразительными и думайте более открыто.

А в дорожном суде когда офицер не является – дело закрыто. Никаких выплат. Никакой школы дорожного движения. Никаких баллов. И, лучшее из всего, никаких записей насчет дорожного нарушения!

Моя догадка, что некоторые официальные лица в полиции, судебные офицеры, районные адвокаты и им подобные будут читать эту историю и качать головой, потому что они знают что эта уловка работает. Но качание головой – это все, что они сделают. Ничего ни изменится. Я бы сделал ставку на это. Как в фильме 1992 года “Кеды”(“Sneakers”) герой Космо говорит, “Все дело в нулях и единицах” – имея ввиду что в конце концов все сводится к информации.

До тех пор, пока законо-принудительные агентства желают раздавать информацию об офицерском расписании виртуально кому угодно, кто им звонит, способность ухода от квитанций будет существовать всегда. А у вас есть похожие прорехи в вашей компании или организационные процедуры, преимуществом которых умный социальный инженер может воспользоваться чтобы получить информацию, которой вы бы предпочли чтобы у него не было?

Возмездие Саманты

Саманта Грегсон была сердита.

Она тяжело работала над ее степенью по бизнесу в колледже, и накопила кипы студенческих займов чтобы заниматься этим. В нее всегда вбивалось, что степень колледжа – это как ты получил карьеру вместо работы, как заработал большие деньги. А потом она окончила колледж и не смогла нигде найти достойную работу.

Как она была рада получить предложение от компании Lambeck Manufacturing. Конечно, было унизительным принимать позицию секретаря, но м-р Кэтрайт сказал как сильно они хотели взять ее, и что принятие секретарской работы засветило бы ее, когда следующая неадминистративная должность будет открытой.

Два месяца спустя она услышала, что один из младших менеджеров по продукции Кэтрайта собирался уходить. Она с трудом могла уснуть в ту ночь, представляя себя на пятом этаже, в офисе с дверью, посещая собрания и принимая решения.

На следующее утро она первым делом пошла повидать м-ра Кэтрайта. Он сказал, что им кажется ей следовало бы побольше узнать об индустрии перед тем как она будет готова для профессиональной должности. А потом они пошли и наняли новичка за пределами компании, который знал об индустрии меньше нее.

Это было как раз перед тем, как до нее стало доходить: в компании было много женщин, но почти все они были секретаршами. Они и не собирались давать ей менеджерскую работу. Вообще никогда.

Расплата

Ей потребовалась около недели чтобы выяснить как она собирается им отплатить. Месяцем ранее парень из журнала индустриальной торговли попытался запасть на нее когда пришел на запуск нового продукта. Несколькими неделями спустя он позвонил ей на работу и сказал, что если бы она прислала некоторую дополнительную информацию на продукт с названием Cobra 273, он бы прислал ей цветы, а если бы это была на самом деле горячая информация, которую он мог бы использовать в журнале, он бы специально приехал из Чикаго просто чтобы пойти с ней поужинать.

Она побывала в офисе молодого м-ра Джоэнссена буквально через день после того, как он имел доступ(залогинивался) к корпоративной сети. Не раздумывая, она проследила за его пальцами (“плечевой серфинг”, как это иногда называется). Он ввел “marty63” в качестве своего пароля.

В ее плане все начинало сходиться. Была записка которую она, как она вспомнила, печатала немногим позденее ее прихода в компанию. Она нашла копию в файлах и напечатала новую версию, используя язык исходной. Ее версия читалась так:

КОМУ: К. Пелтон, отдел Информационных Технологий
ОТ: Л. Кэтрайт, отдел Разработок
Мартин Джоэнссен будет работать в команде специальных проектов в моем отделе.

Тем самым я авторизую его для получения доступа к серверам, используемым инженерной группой. Профиль безопасности м-ра Джоэнссена будет обновлен для предоставления ему тех же прав доступа, как и у разработчика продукта.

Луис Кэтрайт

LINGO
ПЛЕЧЕВОЙ СЕРФИНГ Акт наблюдения за тем, как человек печатает на клавиатуре своего компьтера, с тем чтобы обнаружить и украсть его пароль или другую пользовательскую информацию.

Когда почти все ушли на ланч, она вырезала подпись м-ра Кэтрайта из оригинальной(исходной) записки, вклеила ее в новую версию, и намалевала канцелярским корректором по краям. Она сделала копию с результата, а потом сделала копию с копии. Вы бы едва смогли различить кромки вокруг подписи. Она послала факс с машины неподалеку от офиса м-ра Кэтрайта.

Три дня спустя она осталась внеурочно и подождала пока все уйдут. Она вошла в офис Джоэнссена и попробовала залогиниться в сеть с его именем пользователя и паролем, marty63. Это сработало.

В считанные минуты она обнаружила файлы спецификации продукта Cobra 273, и скачала их на Zip-диск.

Диск надежно был в ее кошельке когда она вышла на прохладный ночной ветерок на парковочной стоянке. Диск был на своем пути к репортеру в тот вечер.

Анализ обмана

Недовольный сотрудник, поиск среди файлов, быстрая операция вырезки-вставки-и-коррекции, немного творческого копировая, и факс. И, вуаля! – у нее есть доступ к конфиденциальным спецификациям на маркетинг и продукт.

И спустя несколько дней, у журналиста из журнала по торговле есть большой ковш со спецификациями и маркетинговыми планами нового горячего продукта, который будет в руках подписчиков журнала по всей индустрии месяцами ранее выпуска продукта. У компаний-конкурентов будет несколько месяцев наперед, чтобы начать разрабатывать эквивалентные продукты и держать их рекламные кампании наготове, чтобы подорвать Cobra 273.

Естественно, журнал никогда не расскажет, где они взяли зацепку.

Предотвращение обмана

Когда спрашивают любую ценную, чувствительную, или критически важную информацию, которая может сослужить выгоду конкуренту или кому угодно еще, сотрудники должны быть осведомлены, что использование услуги “caller ID” в смысле подтверждения личности звонящего извне недопустимо. Некоторые другие средства подтверждения должны быть использованы, такие как сверка с куратором того человека по поводу того, что запрос был соответствующим, и что у пользователя есть авторизация для получения информации.

Процесс проверки требует балансировочного акта, который каждая компания должна определить для себя: безопасность против продуктивности. Какой приоритет будет назначен для усиления мер безопасности? Будут ли сотрудники сопротивляться следованию процедур безопасности, и даже обходить их в порядке дополнения к их рабочим обязанностям? Понимают ли сотрудники почему безопасность важна для компании и для них самих? На эти вопросы должны быть найдены ответы чтобы разработать политику безопасности, основанную на корпоративной культуре и деловых нуждах.

Большинство людей неизбежно видят досаду во всем, что пересекается с выполнением их работы, и могут обойти любые меры безопасности, которые кажутся пустой тратой времени. Мотивировать сотрудников сделать безопасность частью их повседневных обязанностей через обучение и осведомленность – это и есть ключ.

И хотя сервис “caller ID” никогда не должен использоваться в смысле аутентификации для голосовых звонков извне компании, другой метод, называемый Автоматическим Определением Номера (АОН – Automated Number Identification, ANI), может. Эта услуга предоставляется когда компания подписывается на бесплатные услуги, где компания платит за исходящие звонки и надежна для идентификации. В отличие от “caller ID”, коммутатор телефонной компании не использует любого рода информацию, которая посылается от потребителя когда предоставляется номер вызывающего. Номер, передаваемый АОН’ом, является оплачиваемым номером, назначенным звонящей стороне.

Заметьте, что несколько изготовителей модемов добавили функцию “caller ID” в их продукты, защищая корпоративную сеть путем дозволения звонков удаленного доступа только из списка заранее авторизованных телефонных номеров. Модемы с “caller ID” – дупустимая мера аутентификации в низко-безопасном окружении, но, как уже должно быть ясно, подмена caller ID – относительно простая техника для компьютерных злоумышленников, и поэтому не должна служить опорой для подтверждения личности звонящего или местнонахождения в обстановке высокой безопасности.

Чтобы адресовать случай с воровством личности, как в истории с обманом администратора для создания ящика голосовой почты на корпоративной телефонной системе, сделайте такую политику, чтобы весь телефонный сервис, все ящики голосовой почты, и все записи в корпоративный справочник, обоих видов – печатные и онлайновые – должны быть запрошены в письменном виде, на бланке/форме по назначению. Менеджер сотрудника должен подписать запрос, а администратор голосовой почты должен проверить подпись.

Корпоративная политика безопасности должна требовать, чтобы все компьютерные аккаунты или повышения прав доступа предоставлялись только после положительной верификации персоны, осуществляющей запрос, такими путями, как перезвон системному менеджеру или администратору, или его/ее поверенному, по телефонному номеру, указанному в печатном или онлайновом справочнике. Если компания использует защищенную электронную почту, где сотрудники могут подписывать сообщения Электронной Цифровой Подписью, такой альтернативный метод верификации тоже может быть допустимым.

Помните, что каждый сотрудник, независимо от того имеет ли он доступ к компьютерным системам компании, может стать жертвой обмана социального инженера. Каждый должен быть включен в тренинги осведомления о безопасности. Асситенты администратора, регистраторы, телефонные операторы и охранники должны быть знакомы с теми типами атак социального инжениринга, которые более вероятно будут направлены против них, так что они будут лучше подготовлены к защите от этих атак.